创世联科或将成为中国服务外包BPO领军企业

备受瞩目的2011服务外包BPO企业最佳服务TOP10的评选活动已经结束，创世联科荣获最佳服务奖，该企业有望成为中国服务外包BPO领军企业，用来展现中国服务外包企业的整体服务能力和发展水平，同时获此殊荣的企业还有华道数据，北京富迈等企业。

由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。创世联科上榜，意味着该企业服务外包领域已经日渐成熟。

“BPO TOP10”评选组委会秉承“公平、公正、公开”的评选原则，根据参选企业提交的调查表资料，利用“五力”评估模型，从运营力、成长力、专业力、发展力和创新力五个维度综合考核，最终评选出2011服务外包BPO企业最佳服务TOP10。本届“BPO TOP10”评选活动对提升BPO企业品牌知名度和行业影响力有积极的促进作用，希望通过这项评选活动成为向全球推荐中国优秀BPO企业的重要途径，从而为中国服务外包产业贡献力量。

随着全球服务外包市场迅速扩大， BPO将继续保持高于ITO的增速发展，我国的BPO市场也在数据处理、呼叫中心及人力资源外包领域涌现出一批优秀的中国本土企业。例如在金融后援方面表现优异的华道数据，在人力资源外包业绩突出的创世联科，在呼叫中心领域坐席规模庞大的泰盈科技。这些行业领袖的不断成长和壮大将继续推动我国服务外包BPO业务向更高端的业务领域拓展。本次评选活动自2010年12月初启动以来，受到了业界的广泛关注和参选企业的积极配合。其中，在零促服务外包领域，创世联科荣获了最近零售企业服务外包企业的殊荣。

美国著名的管理学者杜拉克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。BPO服务外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施，它未来的发展前景将会更好。